Optimisation de l'expérience client
Une expérience client exceptionnelle sur l'ensemble du parcours
client permet de réduire le coût d'acquisition client et d'augmenter
les taux de conversion et de rétention.
La révolution de l'expérience client
64 % des clients estiment que l'expérience client est plus importante que le prix lorsqu'ils achètent quelque chose. - Gartner.com
Au cours des cinq dernières années, les coûts d’acquisition des clients ont explosé de plus de 50 %. L’acquisition de nouveaux clients peut coûter cinq fois plus cher que la fidélisation des clients existants !
C’est pourquoi 89 % des entreprises considèrent l’expérience client comme un facteur clé de la fidélisation et de la rétention. En créant une excellente expérience d’achat, vous aiderez votre marque à fidéliser des clients qui reviennent régulièrement, ce qui signifie des bénéfices plus élevés pour les propriétaires d’entreprises comme vous.
Une bonne expérience client commence avant que les clients n’arrivent sur votre site web et va bien au-delà de leur premier achat. Voici quelques-uns de ses avantages :
- Convertir plus de visiteurs en acheteurs
- Augmenter le panier moyen
- Augmenter la valeur à vie des clients.
- Créez une base fidèle de fans enthousiastes et d’ambassadeurs de marque.
Travailler avec l’équipe d’AmariXL a été une expérience inoubliable. Ils ont fait plus que leur devoir pour faire passer mon site web d’une boutique en ligne vieillotte et ennuyeuse à un site qui offre aux clients une expérience d’achat aussi agréable. Et mon taux de conversion n’a cessé d’augmenter depuis !
9 raisons pour lesquelles vous devriez travailler avec AmariXL
Audit de votre expérience client
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Obtenez des informations exploitables à partir des données de votre site web
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Identifier où votre site web perd de l'argent
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Réduisez vos coûts d'acquisition de clients
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Convertir plus de visiteurs en acheteurs
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Transformez les acheteurs en défenseurs de la marque
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Obtenir un positionnement unique de la marque
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connaître votre client et savoir pourquoi il achète
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Obtenez des informations exploitables à partir de vos données transactionnelles.
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Études de cas sur l'expérience client
Étude de cas n° 1
Réduction de 100 % du coût d’acquisition des clients grâce à la mise en place d’un questionnaire d’achat en ligne.
Étude de cas n° 2
Réduction de 100 % du coût d’acquisition des clients grâce à la mise en place d’un questionnaire d’achat en ligne.
Étude de cas n° 3
Réduction de 100 % du coût d’acquisition des clients grâce à la mise en place d’un questionnaire d’achat en ligne.
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Cofondateur, LEPICEIE NOUVELLE
9 raisons pour lesquelles vous devriez travailler avec AmariXL
